服务条款

更新日期：2026 年 10 月 25 日

以下规则适用于通过 zhaomu.au 预约、由朝暮 ZHAOMU（ABN 62 973 434 506）提供的所有服务。这些条款不影响你依据《澳大利亚消费者法》享有的任何权利。

1. 预约与报价

• 在线提交预约不需要付款。网站上的价格是起步参考价，单位为澳元。
• 我们会和你确认时间、服务范围和最终报价，确认后才正式接单。
• 远距离、需要打车或特殊路线，会在接单前告诉你调整后的总价；未经你同意不加价。
• 每项服务包含和不包含的内容，以服务详情里的说明为准。

2. 时段加价与计费

• 21:00–00:00 服务费 ×1.5，00:00–07:00 服务费 ×2；加急服务费 ×1.5（视接单情况）。夜间和加急只取较高的一档，不叠加。
• 服务费四舍五入到整澳元；商品款、运费等实际支出按实际金额结算。
• 我们未注册 GST，价格不加收 GST。

3. 付款

付款方式在接单后告知，按订单类型分三种：

• 做完再付：服务费低于 $100、且不需要我们垫付商品款的订单，完成并发送凭证后付款。
• 商品款先付：需要我们代买商品的订单（礼物代送、排队代买、代购寄回国内），商品款在接单后先付，服务费完成后再付。
• 定金 + 尾款：服务费 $100 及以上的其他订单，接单后先付 30% 定金，完成后付尾款。

可以用 PayID 澳币转账、支付宝或微信付款。人民币金额按当日汇率换算，当天有效；到账以人工核实为准，请在付款备注里写订单号。

4. 取消与退款

• 接单前，你可以随时取消，不产生任何费用。
• 接单后需要取消，请尽早联系我们。未开始的服务不收服务费；已经替你购买的商品和已产生的第三方费用（如门票、运费），按小票和事先约定结算。
• 因我们的原因未能完成服务，退还已付的服务费。

5. 不接的单

• 现金、处方药、烟酒，以及不让开箱查看的包裹。
• 涉及进入住所的任务须提前确认范围；宠物上门照看需事先约定。
• 代购只接少量自用物品；可寄范围、税费和限额需按目的地最新规定确认。
• 就医陪伴提供到场陪伴和日常沟通协助，不提供医疗护理或专业医疗口译；代看房不是建筑检测或租赁法律建议。

6. 照片、进度与评价

• 服务过程中我们会拍照打卡，照片只在你的订单页面显示。
• 订单完成后你可以发布一条评价，勾选同意后才会公开。含有个人隐私、广告或攻击性内容的评价，我们可能隐藏。

7. 损坏或丢失

每单取件和交付都会拍照留证。因我们的原因造成的损坏或丢失，按订单情况与你协商赔付。

8. 联系我们

邮箱 [email protected]，或在小红书搜索「朝暮-悉尼跑腿」私信。个人信息的处理见隐私说明。